Gestão de Operações

Esta linha de pesquisa concentra-se no desenvolvimento e aplicação de metodologias avançadas para aprimorar a tomada de decisões em contextos complexos e dinâmicos, típicos da gestão de operações e processos de mudança organizacional em ambientes públicos e privados. 

Contextos de aplicação desses modelos incluem gestão de fornecedores, gestão de relacionamento com clientes, gestão da qualidade, gestão de riscos, análise de desempenho de organizações, análise de desempenho de setores e regiões, identificação de benchmarking, construção de indicadores de desempenho, gestão de portfólio de projetos, produtos e serviços, entre outros, sob a ótica da sustentabilidade.

Dentre os principais métodos utilizados para suportar as pesquisas desenvolvidas, considerando aspectos econômicos, sociais e ambientais, pode-se destacar técnicas de decisão multicritério, técnicas de computação com palavras, técnicas de aprendizado estatístico, técnicas de processamento de linguagem natural, Lean six sigma na área da saúde – Gestão Lean Healthcare e simulação, que podem ser aplicadas isoladamente ou em combinação, na construção de modelos de apoio à decisão. 

A produtividade científica intensa e constante ao longo dos anos de existência dessa linha de pesquisa, cujos pesquisadores são Bolsistas CNPq, com significativa inserção internacional é destaque e favorece projetos conjuntos e intercâmbio de alunos com universidades e institutos de pesquisa nos Estados Unidos, Canadá, Itália, Inglaterra, Colômbia, Portugal, Alemanha, entre outros.